ヘルプデスク業務 - 株式会社ジャパンネットワークサービス

仕事内容

お客様（企業・官公庁）のＩＴ環境の保守・運用を行い、それを利用する一般ユーザーへ以下のようなサポートを行っていただきます。
・ＩＴ関連の問い合わせの一次受けと担当者への取次ぎ
・原因調査・解決（リモート・現地対応の場合あり）
・ユーザーサポート（メール、電話、直接対応、リモート）
・ＰＣ、携帯端末のセットアップ、障害・リクエスト対応
・各種台帳データ管理（インシデント、ライセンス等）
［変更範囲：変更なし］

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：249,000～464,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：205,800～367,000円
定期的に支払われる手当 (b)：
・住宅：10,000～35,000円
固定残業代 (c)：33,200～62,000円
固定残業代に関する特記事項：固定残業代２０時間相当分を含む。時間外労働の有無を問わず支給　（残業必須を示すものではない）２０時間を超える時間外労働分の　割増賃金は追加で支給する。
その他の手当等付記事項(d)：家族手当：子供４，０００円　役職手当：５，０００円－９０，０００円　資格手当：（最大）１０，０００円　他、営業手当等

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 2,000円～10,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　50,000円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計3ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均20時間　
36協定における特別条項：あり(臨時の受注・納期変更のときは、年６回を限度として１ヶ月９９．５時間まで、１年７２０時間まで延長できる。)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年末年始休暇あり（有休を使用）

年間休日数

120日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続3年以上)

企業年金

確定給付年金

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

あれば尚可　・ユーザー窓口業務、ヘルプデスク業務の経験　・携帯端末、無線ＬＡＮの基礎知識がある方　・ＰＣのセットアップ、設定変更ができる方

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年が６０歳のため

必要なPCスキル

・Ｅｘｃｅｌ、Ｗｏｒｄの一般的機能を一通り操作できること

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

東京都千代田区外神田３－８－７　神栄ビル６Ｆ
銀座線末広町駅から徒歩2分

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

あり
転勤範囲：参加するプロジェクトにより客先（東京近郊）で就労する場合有

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

・給与は、年齢およびスキル、経験を考慮して決定します。　　・事前連絡の上、ご応募下さい。　　・まず弊社ＨＰ、採用情報からエントリーフォームの入力をした後　　届くメール内容に従って、応募書類を送信して下さい。　・両方が揃い次第書類選考の対象となります。　＊メール環境のない方はご相談下さい。　・参加するプロジェクトにより、客先で就労する場合があります　　（東京近郊）　　　＊応募にはハローワークの紹介状が必要となりますが応募書類送付　時には添付不要です。（面接時に持参下さい）　　オンライン自主応募ではハローワーク紹介状は不要です。

情報提供

飯田橋公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13010-10237662