システムサポート／ＩＴサポート（ヘルプデスク） - 株式会社ビットストロング

仕事内容

ヘルプデスクの電話対応（一次対応）
・システム利用ユーザーからの問い合わせ対応
現地対応（二次対応）も担当
・システムの使い方サポート、トラブル・障害時の初期対応
社内ヘルプデスク
・職員からの問い合わせ対応
・アカウントのパスワードリセット
・申請フローに基づくアカウント作成、権限変更などの運用支援
・アカウント管理およびＩＴ資産管理（ＯＡ機器含む）
【従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務】

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：250,000～400,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：209,292～334,867円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：40,708～65,133円
固定残業代に関する特記事項：見込残業手当として２５時間分の時間外手当（時間外労働の有無問わず定額支給）超過分は全額支給します。　月平均残業時間は２０時間です。

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 1,000円～10,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限なし）

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計1ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均20時間　
36協定における特別条項：あり(臨時的なトラブル／遅延対応のときは、一日６時間まで年６回を限度として一カ月８０時間、１年７２０時間まで延長できる。)

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

夏季休暇、年末年始、育児休暇、介護休暇

年間休日数

124日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

定年制

なし

再雇用

なし

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　・情報システム部門での業務対応経験　・ＰＣシステム、サーバー等のＩＴ機器の運用管理、保守経験　・ドキュメント（マニュアル、手順書／ＦＡＱ等）の経験

年齢制限

不問

必要な免許・資格

あり
日本語が母語でない方は日本語能力試験Ｎ２スキルレベル以上
上記全ての免許・資格が必要

就業場所

東京都文京区小石川２ー２５ー１６　小石川パーソナルハウス２Ｆ
後楽園駅１０分／春日駅から徒歩5分

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

あり
転勤範囲：※将来的には客先での勤務の　可能性があります。

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：６カ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

○賃金ついては面談の折、ご希望に沿うよう検討致します。　○仕事を進めるにあたり、コミュニケーション力が必要とされます。　○規定の資格を合格した際には受験料を補助　○学習用ｗｅｂサイトも活用可能　　質問等がなければ事前連絡なくてもハローワークの紹介状をうけた上で、応募書類を郵送またはメールにてご送付下さい。　（送り先）　ｉｎｆｏ＿ｊ＠ｂｉｔｓｔｒｏｎｇ．ｃｏ．ｊｐ　・ご希望の面接日時になるべく調整します。　・応募にはハローワークの紹介状が必要となります。　　但し、オンライン自主応募の場合は不要です。

情報提供

飯田橋公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13010-09895762