仕事内容

「ジャパネットたかた」の通信販売で商品を購入されたお客様からの対応（商品説明、修理・返品受付など）を行うカスタマーサポートセンターのＳＶ（スーパーバイザー）業務です。
＜具体的な業務内容＞
・従業員満足度向上のための環境整備
・販売部門と連携し、販売スキームの変更や応対ツールのシステム改善
・コールセンター稼働中のコミュニケーターのサポート
・マネジメント業務
・お客様からの電話応対（繁忙時）
（変更の範囲：会社が定める範囲）

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：239,584～325,614円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：239,584～325,614円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：・時間外手当　・通勤手当（上限あり）　・役職手当　・家族手当

昇給制度

あり

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　50,000円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計3.8ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業方法

交代制

就業時間

(1)9時00分～18時00分
(2)13時00分～22時00分
（８：００～２２：００のうち実働７時間４５分／休憩７５分）　※シフトは配属する組織により異なる　※媒体（チラシ／テレビ）に応じて出勤時間の変動あり

休憩時間

75分

時間外労働

あり　月平均20時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

シフト制／年末年始休日（１２～翌１月に取得）・夏季休日（７～９月に取得）有

年間休日数

120日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

企業年金

確定拠出年金

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限70歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

不問

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：６０歳定年制度のため

必要なPCスキル

基本的なパソコン操作スキル（Ｅｘｃｅｌ、ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔなど）

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

東京都江東区南砂２－７－５ルーシッドスクエア東陽町　「東陽町コールセンター」
東京メトロ東西線「東陽町」駅から徒歩8分

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

あり
転勤範囲：事業所がある範囲　※転勤の有無は選択可能です

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３カ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

＊ご応募は弊社採用ＨＰよりお願いいたします。　・履歴書、職務経歴書、自己ＰＲ動画をアップロードしていただきエントリーとなります。　ｈｔｔｐｓ：／／ｃｏｒｐｏｒａｔｅ．ｊａｐａｎｅｔ．ｃｏ．ｊｐ／ｒｅｃｒｕｉｔ／　詳細はエントリーページをご確認ください。　・面接回数は２、３回となります。　・ハローワークの紹介状はエントリー後に弊社からお送りするメールに添付してご送付ください。　　＊昇給について　昇給実績はございますが、個人により異なるため、昇給率については開示しておりません。　　＊通勤手当：上限５０，０００円／月は公共交通機関の場合です。　　＊成長意欲があり、環境改善のために能動的に行動できる方歓迎

情報提供

福岡中央公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:40010-04430661