仕事内容

国内大手企業向けのプロジェクト等において、
クライアント企業のチームメンバーとしてヘルプデスク及び
テクニカルサポート業務を実施していただきます。
【具体的な業務内容】
・電話、メールでの問い合わせ対応、インシデント管理、
マニュアル作成
＊変更範囲：会社の定める業務
※基本的にＦＡＱベースで回答ができるレベル
・電話やメール、チャットでの操作説明やトラブルシューティング
・ユーザー情報の管理システムへの登録・変更作業
・電話サービスアプリの操作やトラブルに関するサポート
（例：転送設定の方法、インストール不具合など）
・進捗管理、業務管理、メンバーマネジメントなど

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：233,071～291,339円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：201,575～251,969円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：31,496～39,370円
固定残業代に関する特記事項：時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。
その他の手当等付記事項(d)：◎スキル手当　◎資格手当（資格取得補助有）　◎サポート手当　※ｃ欄に記載された時間数は固定残業代の積算根拠となるもの。実際の時間外労働の時間数の見込みや実績を示すものではない。

昇給制度

あり
昇給率 1月あたり 0～5.77%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　50,000円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計2ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時30分～18時30分
参画プロジェクトにより異なります

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均10時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年末年始休暇、夏季休暇

年間休日数

123日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　【必須要件】（各１年以上の経験）　・ＩＴヘルプデスクおよびテクニカルサポート経験（詳細は求人特記事項参照）

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年が６０歳の為

必要なPCスキル

ＩＴ事業者として問題ないレベルのＰＣスキル

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

東京都新宿区新宿１－９－７　第１３大鉄ビル８Ｆ
地下鉄丸ノ内線新宿御苑前駅から徒歩1分
※本社採用となりますが、クライアントは首都圏エリア全域。リモート勤務も可

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：オフィスビルが喫煙禁止となっております

転勤の可能性

あり
転勤範囲：首都圏エリア内で客先常駐の可能性あり

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３か月～６か月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

【必須要件】（各１年以上の経験）　・ＩＴヘルプデスク／テクニカルサポートの業務経験　・ＷｉｎｄоｗｓＯＳの知識／Ｏｆｆｉｃｅ製品の基本知識　・健康に問題がなく、安定した勤務が可能な方　　【尚可】　・ＰＣ及びモバイル端末のキッティング経験　　●資格に応じて給与がアップする資格制度を新設しました。　●若手、ミドル、シニアと幅広い年代が活躍しています。　●賞与は年２回支給（昨年度は月給の２か月分）　　質問等なければ事前連絡不要です。　応募書類には選考結果通知の為、お持ちの方はＥメールアドレスを記載してください。　　応募書類は弊社Ｅメールアドレスへ送付ください。　出来ない方は郵送で受け付けます。　＊オンライン自主応募の方はハローワーク紹介状不要です。

情報提供

新宿公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13080-05462061