ＩＴシステム運用アシスタント　＊未経験者歓迎 - 株式会社ＧＯＯＹＡ

仕事内容

■ＩＴ問い合わせの一次受付・トリアージ
電話やメールの受付、内容整理と担当への振分。
■ＦＡＱ・対応マニュアルの整備
よくある質問を分析し、マニュアルを作成。
誰でも対応できる仕組みを整えます。
■対応状況の進捗管理・報告
ツールを使って進捗を追跡し、漏れを防ぎます。
関係者への状況共有と報告も行います。
＊職業訓練修了生の方も歓迎
＊サポート体制を整えており、実務を通して
ＩＴエンジニアへのステップアップが可能です。
変更範囲：変更なし

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：270,000～350,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：241,866～313,632円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：28,134～36,368円
固定残業代に関する特記事項：時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、１５時間を超える時間外労働は追加で支給。
その他の手当等付記事項(d)：◇役職手当　◇資格手当　◇出張手当　◇慶弔手当

昇給制度

あり
昇給率 1月あたり 3%～6%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　30,000円

賞与

なし

勤務時間帯・日数

就業方法

変形労働時間制(１ヶ月単位）

就業時間

(1)10時00分～19時00分
(2)9時00分～18時00分
１ヶ月単位の変形労働時間制により１０時～１９時又は９時～１８時　プロジェクト先により変動。プロジェクトによっては夜間勤務もあり（応相談）どのプロジェクトでも実働８時間、休憩６０分です。

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均7時間　
36協定における特別条項：あり(エンジニア：緊急対応、急な納期変更等にて、年６回を限度として　日／１５時間・月／８０時間・年／７２０時間まで可)

休日・休暇

休日

他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

配属される案件によって休日は多少変動いたします。　代休などの措置により、年間休数に差は生まれません。

年間休日数

122日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続3年以上)

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

あり　高校以上

必要な経験等

不問

年齢制限

制限あり
（32歳以下）
年齢制限の理由：長期勤続によるキャリア形成のため

必要なPCスキル

・ワード、エクセルの基本操作　・ショートカットキーの基本操作　・ビジネスメールの作成と送受信

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

東京都渋谷区渋谷１丁目１７－４　ＰＭＯ渋谷１０Ｆ
ＪＲ・各線渋谷駅から徒歩5分
勤務地はプロジェクトによる。　※都内が主です

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
喫煙室設置
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：建物内に喫煙専用室あり。　喫煙可能区域で業務なし

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３か月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

★未経験入社メンバー約８０％！★　事務・サービス出身が５割以上で異業種から挑戦可能。　丁寧なサポートで確実に成長できる環境があります。　【歓迎要件】　・仲間と同じ目標に向かって走りたい！　・新しいことを学び、専門家を目指したい！　・手に職をつけ、キャリアを積んでいきたい！　【やりがい】　技術解決や伝え方が評価される仕事。マニュアル等で　チームに貢献でき、事務・窓口経験が直結します。　【キャリアパス】　幅広い知識を得て専門職へ。将来はリーダーや　マネージャーへのキャリアアップも期待できます。　　＊質問等がなければ事前連絡なくても応募可能です。履歴書・職歴ある方は職務経歴書・紹介状をメールもしくはマイページより送付ください。　※オンライン自主応募可：紹介状の交付はありません（ハローワーク紹介が条件となる各種助成金や給付金の適用になりません）。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＃２３区

情報提供

渋谷公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13070-28022861