カスタマサポート - ウェルランド株式会社

仕事内容

■商品情報、価格、キャンペーン、注文方法などに関する案内や購入前サポート
■注文確認、物流確認、返品・交換、使用方法に関する問い合わせのアフターサポート
■クレーム・トラブル対応、および必要に応じた社内報告・エスカレーション
■問い合わせ内容やお客様の声の記録、整理、社内共有
■ＦＡＱ、マニュアル、テンプレートの作成・更新補助
■他チームとの連携。
【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：250,000～346,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：203,000～281,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：47,000～65,000円
固定残業代に関する特記事項：固定残業代：月３０時間分を支給。超過分は別途支給します。

昇給制度

あり

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　30,000円

賞与

あり

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

なし

休日・休暇

休日

土日祝

週休二日制

毎週

年間休日数

120日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

定年制

あり (一律65歳)

再雇用

あり (上限70歳まで)

勤務延長

あり (上限70歳まで)

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　【必須】※日本語ネイティブレベルの方　カスタマサポート経験１年以上【尚可】カスタマーサポート、またはＥＣ業界での実務経

年齢制限

制限あり
（64歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢が６５歳のため

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

東京都港区芝５丁目２５－１　ＶＯＲＴ三田ＩＩ　６階
田町駅から徒歩6分

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ケ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

■質問等がない場合、ハローワークの紹介を受ければ事前連絡なくても応募可能です。応募書類をお送り下さい。　　当社は、中国本社グループが長年培ってきたＥＣ事業のノウハウを活かし、日本市場においてブランドのＥＣ事業を総合的に支援するソリューション企業です。　当社では、ＥＣ戦略立案、デジタルマーケティング、ＥＣ店舗運営、ライブコマース運営、ショート動画制作、ＩＴソリューション、ＡＩＧＣ活用、カスタマーサポート、物流まで、一気通貫でブランドの成長を支援しています。　日本法人では、中国本社の成功モデルを日本市場向けにローカライズし、まずは急速に成長しているＴｉｋＴｏｋ　Ｓｈｏｐを中心にライブコマース事業を展開していきます。今後はＡｍａｚｏｎ、楽天市場、ＺＯＺＯＴＯＷＮ、自社ＥＣなど、マルチチャネルでのＥＣ運営へと事業を拡大していく予定です。　設立間もない日本法人ではありますが、安定したグループ基盤のもと、スタートアップならではの裁量とスピード感を兼ね備えた環境です。一人ひとりが中核メンバーとして、経験やアイデアを事業成長に直接活かすことができます。

情報提供

品川公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13040-90149261