仕事内容

サービスオペレーションチームの一員として、２４時間体制で顧客サポートと運用効率を確保します。主な業務は、カスタマーケアセンターでの問い合わせ対応、システム監視と問題の事前報告、インシデント調査・解決、ドキュメント管理、スペアパーツ調整、予防保守計画の管理、技術的トラブルシューティング（レベル１～２＋）です。出張対応可能な方歓迎
複数チャネル対応力、優れた優先順位付け・時間管理能力、が求められる仕事です。
変更の範囲：会社が定める業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 年棒制 4,800,000～7,200,000円
支給額(月額) (a + b + c)：400,000～600,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：292,683～418,605円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：107,317～181,395円
固定残業代に関する特記事項：時間外手当は、基本給の内数とし、時間外労働の有無にかかわらず、４４時間分の固定残業代として支給し、これ超える時間外労働は追加で支給。
その他の手当等付記事項(d)：月額＝年俸÷１２ヶ月　で表示　　＊賞与は年俸とは別支給

昇給制度

あり
昇給率 1月あたり 0.1%～2.1%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　100,000円

賞与

あり　年1回 　賞与月数 計2ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業方法

フレックスタイム制

就業時間

(1)9時00分～17時30分
フレックスタイム制　（１）は標準時間　コアタイムはなし

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均2時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

年間休日数

124日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

あり (勤続期間不問)

企業年金

確定拠出年金

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

あり

応募資格

必要な学歴

あり　高校以上

必要な経験等

必須　太陽光発電分野でのテクニカルサポート経験５年以上。　カスタマーサービス経験

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年年齢が６０歳のため

必要なPCスキル

Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｏｆｆｉｃｅ操作スキル必須。

必要な免許・資格

あり
・第二種電気工事士(あれば尚可)
上記全ての免許・資格が必要

募集理由

欠員補充

就業場所

東京都港区芝浦２丁目１５ー６　オアーゼ芝浦ＭＪビル
田町駅から徒歩10分

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３か月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

面接のプロセスとしては２回を想定しておりますが、オンラインでの面接も可能です。また、一次面接をオンラインで対応いただいた場合は二次面接でオフィスに来ていただく事を想定しております。　　　〈書類選考〉　質問がなければ事前の連絡は不要です。　ハローワークの紹介状、履歴書、職務経歴書をＥメールでお送りください。オンライン自主応募の方は紹介状不要です。追って連絡します。　　　＊外資系ですが日本企業のように長期安定勤務なので安心してご応募ください。

情報提供

品川公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13040-10917661