受電カスタマーサポート【経験者募集／経験３年以上】 - ＴＳソリューションズ　株式会社

仕事内容

【業務内容】チーム内運用／システム障害・不具合等の技術
サポート／操作説明や設定支援／手順書作成／エスカレーション
対応／ナレッジの蓄積・改善提案／サポート体制の最適化・自動化
の企画提案／対応が落ち着いている時は資格の勉強もＯＫ！
●入社後はＯＪＴで実務を丁寧にレクチャーします。また、月１で
面談を実施し、スキルやキャリアの相談も気軽にできる環境を
整えております。
【求める人物像】コミュニケーションやチームワークを大切に
してくださる方。
（変更範囲：不随・関連業務まで拡張あり）

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 年棒制 2,640,000～6,240,000円
支給額(月額) (a + b + c)：220,000～520,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：220,000～520,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：なし
その他の手当等付記事項(d)：★給与額はスキル・資格を考慮し優遇いたします　★年俸制を採用。（月額＝年俸の１２分割）　※年俸額は希望年収や前職の年種額を伺い　さらにご経験やスキルを考慮して決定いたします。　★その他各種手当あり（支給条件あり）

昇給制度

あり
昇給率 1月あたり 2%～4%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限なし）

賞与

なし

勤務時間帯・日数

就業方法

交代制

就業時間

(1)9時00分～18時00分
(2)12時30分～21時30分
(3)21時00分～9時30分
（３）の勤務の場合、勤務シフトにより週休３～４日となります。

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均10時間　
36協定における特別条項：あり(緊急性の高い納期が切迫した場合、６回限度で１ヶ月９０時間、１年５４０時間)

休日・休暇

休日

他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

夏季、年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休暇、　慶弔休暇、介護休暇

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

企業年金

確定給付年金

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

必須　業界歴３年以上

年齢制限

制限あり
（18歳　～　59歳）
年齢制限の理由：深夜勤務があるため、６０歳定年のため

必要なPCスキル

初歩的なワード、エクセル、パワーポイント　スキル

必要な免許・資格

あり
ＩＴ系資格保有者優遇
上記全ての免許・資格が必要

募集理由

増員

就業場所

東京都港区新橋５－２３－７　三栄ビル７階
都営三田線御成門駅から徒歩4分
●ＪＲ山手線「新橋駅」徒歩１０分●東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩１０分●東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」徒歩１５分

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：屋外喫煙所あり

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：６ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

年間休日１２５日なのでプライベートも充実／人間関係の良さと　風通しの良さが魅力的な環境／役職者候補としても活躍可能／　報奨金制度も充実／参考書購入等も会社が援助／毎月１ＯＮ１　面談を実施／スキルやキャリアの相談が可能／「利他に動く」を　理念に、仲間やお客様を大切にする文化　　＼＼代表的な一日のスケジュール／／　９：００出社（引き継ぎ業務）午前：サポート業務　休憩　午後：サポート業務（時間があればキティング作業や自己学習）　１８：００退社　　＼＼社員から見た当社や業務の評価／／　●問題解決に導けるので遣り甲斐がある●自身が無い時は支えてい　ただける心強い社員が多い●チャレンジしやすい風土●社内はコミ　ュニケーションが活発で意見を言いやすい環境●シフト制なのでワ　ークバランスを叶えられる●服装が自由●定時で帰れる　＊オンライン自主応募の方は紹介状不要です。＃２３区

情報提供

品川公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13040-03732962