ヘルプデスク（社内ＩＴサポート） - 株式会社ＣＯＮＶＩＣＴＩＯＮ

仕事内容

企業内で使用されるＰＣ、社内システム、アプリに関する問い合わせ対応や、利用者サポートを担当していただきます。
最初から専門的な対応をするのではなく、マニュアルに沿った一次対応、問い合わせ内容の確認・記録などからスタートします。
＜具体的な業務＞
・ＰＣや社内システムに関する問い合わせ対応
・操作方法の案内
・問い合わせ内容の入力・管理
・担当部署への連携
・マニュアル・ＦＡＱの確認・更新
・アカウント設定補助
・ソフトウェアのインストール補助
・Ｅｘｃｅｌや専用システムを使ったデータ管理
※未経験でも始めやすい業務が中心
※変更範囲：会社の定める業務

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：230,000～450,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：207,000～400,000円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：23,000～50,000円
固定残業代に関する特記事項：固定残業代は、時間外労働の有無にかかわらず、１２時間分の時間外手当として支給します。１２時間を超える時間外労働分については、別途追加で支給します。
その他の手当等付記事項(d)：メンター手当　　社内業務手当　資格取得手当あり

昇給制度

あり
昇給率2%～9%(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限なし）

賞与

あり　年1回 　賞与月数 計1ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均10時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

年末年始休暇

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

不問

必要な経験等

あれば尚可　・ＰＣ操作に抵抗がない方　・人に説明することが苦手ではない方　・新しいツールやシステムを覚える意欲がある方　・接客、販売、営業、コールセンター、事務経験を活かしたい方

年齢制限

制限あり
（59歳以下）
年齢制限の理由：定年６０歳のため

必要なPCスキル

基本的なＰＣ操作（入力、ファイル操作）　※Ｅｘｃｅｌ使用経験あれば尚可

必要な免許・資格

不問

募集理由

増員

就業場所

東京都千代田区紀尾井町４ー１　　ニューオータニガーデンコート１９階
麹町駅８分／赤坂見附駅・永田町駅から徒歩3分
東京都内（２３区中心）　プロジェクトにより異なる・一部リモートあり

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙
屋内の受動喫煙対策に関する特記事項：喫煙スペースあり

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：３ヶ月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

＊専門的なＩＴ知識は入社後に学べますが、　　ＰＣ操作やメール・電話対応に抵抗がない方を想定しています。　　＊質問等がなければ事前連絡不要です。　　＊応募にはハローワークの紹介状が必要となります。　　ただし、オンライン自主応募の場合は不要。　　＊ハローワークの紹介状を受けた上で　　応募書類を原則メールにて送付してください。

情報提供

飯田橋公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13010-70493361